Conditions générales de service

Traduction fournie pour information. En cas de différence, la version anglaise fait foi.

Qui est concerné

Ces conditions s’appliquent entre Dialogue Ads (« nous ») et l’entreprise qui fait appel à nous (« vous »). En payant un sprint ou un mois de suivi, vous les acceptez. Pour toute question, écrivez à hello@dialogueads.com.

Le Launch Sprint

Le Launch Sprint est une prestation à prix fixe, 4 450 € pour 30 jours, payée d’avance avant le début du travail. Il couvre ce qui figure sur la page des tarifs le jour de votre paiement : Compte et accès, 3 campagnes créées, un pilotage quotidien pendant un mois, et votre vrai coût par clic et coût par conversion sur ce canal.

Le compte publicitaire est ouvert à votre nom et reste le vôtre. Nous y travaillons avec les accès que vous nous donnez.

Dépenses publicitaires

Les dépenses publicitaires sont distinctes de nos honoraires et ne nous sont jamais versées. OpenAI vous les facture directement, sur le moyen de paiement que vous ajoutez à votre compte publicitaire. Nous fixons les budgets avec vous, et nous n’augmentons jamais un budget sans votre accord.

La garantie de mise en ligne

Vous avez 14 jours à partir du moment où vous nous donnez les accès et où OpenAI valide votre compte. Si vos campagnes ne sont pas en ligne et ne dépensent pas d'ici là, vous ne payez rien, et vous gardez le compte et tout ce que nous y avons construit. L'examen de votre demande par OpenAI est la seule étape que personne ne maîtrise. C'est pour cela que les 14 jours démarrent à leur validation, pas à la signature. Nous vous montrons les horodatages plutôt que de vous demander de nous croire sur parole.

Concrètement : si vos campagnes ne sont pas en ligne et ne dépensent pas dans les 14 jours qui suivent le jour où vous nous donnez les accès et où OpenAI valide le compte, nous vous remboursons l’intégralité du sprint, et vous gardez le compte et tout ce qu’il contient.

Si le bilan de la semaine 5 dit d'arrêter, vous payez la moitié. Nous vous remboursons la moitié du sprint, et vous gardez le compte et tout ce qu'il contient.

Après le sprint

Le suivi mensuel coûte 3 600 € par mois, après le sprint, facturé chaque mois d’avance. C’est au mois, sans engagement. Vous pouvez résilier par e-mail à tout moment et le travail s’arrête à la fin du mois déjà payé. Pas de préavis, pas de frais de sortie.

Ce que nous ne promettons pas

Nous nous engageons sur le travail et les délais, pas sur le résultat. Personne ne contrôle les enchères, et nous ne garantissons ni un coût par clic, ni un coût par conversion, ni un volume de ventes, ni aucun autre résultat. Tout ce qui ressemble à un résultat sur ce site est une référence tirée d’une source citée, pas une promesse pour votre compte.

Vos engagements

• Nous donner les accès que nous demandons, au moment où nous les demandons.
• Garder votre compte publicitaire en règle auprès d’OpenAI et respecter ses règles publicitaires. Si OpenAI suspend le compte pour une raison qui vous est imputable, la garantie ne s’applique pas.
• Valider les créations dans un délai raisonnable. Les jours d’attente de votre côté ne comptent pas dans les 14 jours.

Responsabilité

Notre responsabilité totale envers vous, quelle qu’en soit la cause, est plafonnée aux honoraires que vous nous avez versés au cours des 3 mois précédant la réclamation. Nous ne sommes pas responsables des pertes de bénéfices, des pertes de ventes ni de ce qu’OpenAI fait de votre compte.

Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit de [à confirmer], et tout litige relève des tribunaux de ce même lieu.

Modifications

Si ces conditions changent, la date en haut de page change aussi. Les conditions acceptées au moment de votre paiement sont celles qui s’appliquent à ce sprint ou à ce mois.