Vérifié le 19 octobre 2026
Les audiences personnalisées sur ChatGPT Ads
Hors d’Europe, vous pouvez importer un fichier clients pour inclure, exclure ou enchérir différemment sur ces personnes dans ChatGPT. En France, dans l’EEE et en Suisse, la fonction n’est pas disponible : l’annonce dépend de la conversation, pas de vos listes.
EEE + Suisse
Où la fonction est absente
La publicité personnalisée n’y est pas encore disponible, les audiences non plus.
Documentation Ads API d’OpenAI, octobre 2026
25 000
Utilisateurs reconnus pour cibler une liste
Pour inclure une liste ou lui appliquer un multiplicateur. Aucun minimum pour exclure.
Documentation Ads API d’OpenAI, octobre 2026
0,1 à 10 ×
Plage des multiplicateurs
Sur enchère fixe seulement. Si une personne est dans 2 listes, le plus haut s’applique.
Documentation Ads API d’OpenAI, octobre 2026
Ce que cela change en France
Dans l’Espace économique européen et en Suisse, OpenAI ne propose pas de publicité personnalisée. Les audiences personnalisées ne sont donc pas prises en charge pour les campagnes qui ciblent ces pays. Pas d’import de fichier clients, pas d’exclusion de vos acheteurs, pas de multiplicateur.
L’annonce est choisie d’après la conversation en cours. Votre levier principal reste les context hints, que nous détaillons dans notre guide du ciblage. Le budget minimum reste de 15 € par jour en Europe.
Cette page vous sert si vous vendez aussi hors d’Europe, par exemple aux États-Unis ou au Canada. Les règles ci-dessous s’appliquent à ces campagnes.
Le Royaume-Uni n’est pas dans l’EEE
OpenAI cite l’EEE et la Suisse. Il n’a pas publié de règle distincte sur les audiences pour le Royaume-Uni.
Ce que vous pouvez importer
5 types d’identifiants, mélangeables
Une liste est un fichier CSV ou TXT de 500 Mo maximum. Depuis le 25 août 2026, un même CSV peut mélanger plusieurs types.
| Identifiant | Format |
|---|---|
| Adresse en clair. OpenAI retire les espaces et la passe en minuscules. | |
| Téléphone | Format E.164, avec le + et l’indicatif pays, par exemple +33612345678. |
| E-mail haché | SHA-256 de l’adresse nettoyée et en minuscules, en 64 caractères hexadécimaux. |
| Téléphone haché | SHA-256 du numéro au format E.164, en 64 caractères hexadécimaux. |
| GAID Android | L’identifiant publicitaire Google brut. Ne le hachez pas, OpenAI s’en charge. |
Avant de hacher un e-mail, retirez les espaces et passez-le en minuscules, sans supprimer les points ni les « + ». Un numéro de téléphone doit être au format E.164 avant hachage. L’IDFA d’Apple n’est pas accepté.
OpenAI demande de n’importer que vos propres données, que vous avez le droit d’utiliser pour la publicité, et jamais de fichiers achetés à des courtiers en données.
3 usages, hors Europe
Inclure, exclure ou moduler l’enchère
Chaque usage a sa propre règle de taille. Les exclusions sont le point de départ le plus simple, car elles n’ont aucun minimum.
| Usage | Effet | Taille minimum |
|---|---|---|
| Inclure | Seules les personnes de la liste peuvent voir la campagne | 25 000 utilisateurs reconnus |
| Exclure | Les personnes de la liste ne voient jamais la campagne | Aucun minimum, même une liste vide |
| Multiplicateur d’enchère | Enchérir plus ou moins pour la liste. Les autres voient toujours l’annonce | 25 000 utilisateurs reconnus, enchères fixes seulement |
25 000 personnes reconnues, pas 25 000 lignes
Seules les personnes qu’OpenAI rattache à un compte ChatGPT comptent. Un fichier de 25 000 e-mails donne donc moins de 25 000 utilisateurs reconnus. Selon PPC Land, OpenAI recommande 100 000 ou plus.
L’exclusion l’emporte toujours
Une personne présente dans une liste incluse et dans une liste exclue ne voit pas l’annonce. Une même liste ne peut pas être des deux côtés. Et ce qui reste après exclusion doit encore atteindre 25 000 utilisateurs reconnus.
Un multiplicateur n’est pas un filtre
Inclure une liste ferme la porte aux autres. Un multiplicateur non : à 2 ×, vous enchérissez le double pour vos clients, et les nouveaux prospects voient toujours l’annonce au prix normal. Il ne fonctionne qu’avec une enchère fixe, pas avec Maximize Results.
Mettre une liste à jour
Depuis le 25 août 2026, 4 opérations existent. Le traitement prend en général 20 à 30 minutes, selon PPC Land.
- Add : Ajoute des personnes. Les membres actuels restent.
- Remove : Retire les personnes de votre fichier. Les autres restent.
- Replace : Remplace toute la liste par un nouveau fichier. L’identifiant ne change pas, les campagnes continuent.
- Merge : Fusionne 2 à 64 listes dans une nouvelle audience, indépendante.
Ce que vous voyez, et ce que vous ne voyez pas
Les volumes reconnus s’affichent en fourchettes seulement : moins de 25k, de 25k à 100k, de 100k à 500k, etc. OpenAI ne montre jamais qui a été reconnu. Selon MobileSyrup, qui cite OpenAI, les fichiers sont supprimés après traitement, soit environ 24 heures.
Les autres couches de ciblage
Les audiences s’ajoutent aux autres réglages, elles ne les remplacent pas, comme l’explique la documentation d’OpenAI : localisation (pays, région ou marché, jusqu’à 2 500 identifiants), plateforme (app iOS, app Android, web) et, au niveau du groupe d’annonces, context hints et exclusion hints. OpenAI précise que les hints ne sont pas des mots-clés en correspondance exacte.
Pas d’audiences similaires
Nous n’avons trouvé aucune fonction de lookalike, ni dans la documentation ni dans la presse.
Pourquoi on en parle en octobre
Du 15 au 17 octobre 2026, plusieurs médias, dont Next en France, ont traité la fonction sous l’angle de la vie privée. Elle n’est pas nouvelle : réservée à quelques annonceurs en mai 2026, documentée en juillet, élargie le 25 août.
À retenir : désactiver la personnalisation des annonces n’empêche pas les annonces liées à la conversation en cours.
Questions
Peut-on utiliser des audiences personnalisées ChatGPT Ads en France ?
Non. OpenAI indique que les audiences personnalisées ne sont pas prises en charge pour les campagnes qui ciblent l’EEE ou la Suisse, car la publicité personnalisée n’y est pas encore disponible. En France, l’annonce est choisie d’après la conversation en cours.
Une campagne mondiale peut-elle utiliser une audience si elle cible aussi la France ?
OpenAI parle de campagnes « qui ciblent » l’EEE ou la Suisse, sans détailler le cas d’une campagne qui mélange des pays européens et non européens. Le plus simple est de créer une campagne séparée pour les pays hors Europe.
Quelle taille minimum pour une audience personnalisée ?
25 000 utilisateurs reconnus pour inclure une liste ou lui appliquer un multiplicateur d’enchère. Ce sont des personnes reconnues, pas des lignes de fichier. Selon PPC Land, OpenAI recommande 100 000 ou plus. Les listes d’exclusion n’ont aucun minimum.
Peut-on savoir quels clients ont été reconnus ?
Non. OpenAI n’affiche que des fourchettes, par exemple moins de 25k ou de 25k à 100k. Il ne montre jamais qui a été reconnu.
Existe-t-il des audiences similaires (lookalikes) sur ChatGPT Ads ?
Nous n’en avons trouvé aucune, ni dans la documentation de l’API ni dans la presse. OpenAI n’a rien annoncé à ce sujet.
Ensuite
En Europe, tout passe par la conversation. Les context hints sont donc votre vrai levier de ciblage.
Restez à jour
Si les audiences arrivent en Europe, vous le saurez. Nous envoyons chaque mois une note courte sur ce qui a changé et sur ce que ça change pour vous.
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